I. Quy định chung
Tên Miền Website thương mại điện tử: Sàn giao dịch TMĐT vanhanhdoanhnghiep.com với tên miền Website TMĐT là: vanhanhdoanhnghiep.com
Giá bán (Phí dịch vụ): Là chi phí mà khách hàng phải trả để mua, quyền truy cập cơ sở dữ liệu, Các tài liệu liên quan 01 (một) Khóa đào tạo cụ thể do Vận Hành Doanh Nghiệp cung cấp. Giá bán đăng trên website minhxinchao đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng. Khách hàng chỉ cần thanh toán 1 khóa học 1 lần. Trong trường hợp khách hàng muốn sử dụng khóa học lần thứ 2 trở đi sẽ phải thanh toán theo chi phí mà bên Vận Hành Doanh Nghiệp đề ra.
Giảng viên hoặc Đối tác: là các cá nhân, tổ chức hoạt động hợp pháp có thông tin được khai báo trên Vận Hành Doanh Nghiệp, có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Vận Hành Doanh Nghiệp.
Người học/Khách hàng: Là người được cấp Quyền truy cập các thông tin, tài liệu Khóa đào tạo trên nền tảng và/hoặc website của Vận Hành Doanh Nghiệp.
Quyền truy cập: Là quyền được phép đăng nhập vào nền tảng và/hoặc website của Vận Hành Doanh Nghiệp để xem nội dung Khóa đào tạo.
II. Quy định giao dịch
1. Quy trình dành cho Người học/ Người mua hàng
Bước 1: Truy cập vào Website vanhanhdoanhnghiep.com và lựa chọn các khóa học hoặc lựa chọn các khóa học thông qua các Landing Page quảng cáo của Vận Hành Doanh Nghiệp.
Bước 2: Lựa chọn Khóa học theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin về Khóa học. Nhấn vào nút “Đăng kí ngay” trên màn hình. Hoặc nhận thông tin tư vấn trực tiếp từ bảng thông tin hiện lên trong quá trình truy cập tìm hiểu về khóa học:
Bước 3: Chọn thời gian học phù hợp với bạn
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin Bao gồm Địa chỉ email, Họ và tên, Số điện thoại, … Nhấn nút “đăng kí” khi đã nhập đầy đủ thông tin
Bước 5: Toàn bộ thông tin khóa học, Quy trình học phí, Quy trình học, nội quy sẽ được gửi qua email sử dụng để đăng kí khóa học.
Bước 6: Trong thời gian ngắn nhất, Vận Hành Doanh Nghiệp sẽ liên lạc và xác nhận nội dung khóa học bạn đã đăng kí. Và sẽ hướng dẫn chi tiết các thắc mắc của học viên/ người dùng.
2. Quy trình thanh toán
Thanh toán chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Khi khách hàng thanh toán trực tuyến theo hướng dẫn qua email trước đó của Vận Hành Doanh Nghiệp để xác nhận đã thanh toán thành công sẽ tiến hành gửi nội dung liên quan đến khóa học về email đã đăng kí.
3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;
3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng
Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức vận chuyển COD: sau khi điền đầy đủ thông tin Khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email cho Khách hàng với các thông tin về Khóa học, Mã vận đơn liên quan đến Khóa học.
Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng được xác nhận bằng email từ Vận Hành Doanh Nghiệp với thông tin về tài khoản, và các thông tin liên quan để Khách hàng có thể kích hoạt Khóa học.
3.2 Quy trình hủy đơn hàng và hoàn tiền
Vận Hành Doanh Nghiệp không có chính sách hoàn tiền khóa học: Mọi thông tin thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Vận Hành Doanh Nghiệp thông qua các kênh:
Email: [email protected]
4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Vận Hành Doanh Nghiệp thông qua các kênh:
Email: [email protected]
5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Colorme tiếp nhận mọi khiếu nại, tranh chấp qua kênh CSKH. CSKH sẽ trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp.
III. Đảm bảo an toàn giao dịch
Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
b) Phạm vi sử dụng thông tin;
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.